Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición. Solicítelo para registrar una queja o reclamo. Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 15 días, pudiendo extenderse el plazo cuando la naturaleza del reclamo lo acredite. Art. 24.1 Ley 29571.

Fecha y hora

15-05-2025 04:48 pm

Hoja de reclamo

00019-2025

1. Identificación del consumidor reclamante

1 de 4

2. Identificación del bien contratado

Identificación del bien contratado

Servicio

Producto

2 de 4

3. Detalle de la reclamación

Identificación de reclamación

Reclamo (1)

Queja (2)

Adjuntar archivo

1 Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos

2 Queja: Disconformidad no relacionada a los productos; o malestar o descontento respecto a la atención al público

3 de 4

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

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4 de 4

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